İptal ve İade Politikası

PetOtel.net olarak evcil dostlarınıza en iyi bakımı sunmayı ve kullanıcılarımıza sorunsuz bir deneyim sağlamayı hedefliyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, rezervasyon iptali ve ücret iadesi koşullarını açıklamaktadır.

Hizmet Rezervasyonu İptalleri

Planların değişebileceğini biliyoruz. Rezervasyonunuzu kullanıcı panelinizden veya destek ekibimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

• 24 Saat Öncesine Kadar: Hizmet saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, ödemeniz tamamen iade edilir.
• 24 Saatten Az: Hizmet saatine 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde %50 iptal ücreti uygulanabilir.
• Katılmama Durumu: Hizmete gelinmemesi veya randevunun kaçırılması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
• 
  

Hizmet Sağlayıcı İptalleri

Nadir durumlarda bakıcı, öngörülemeyen sebeplerle hizmeti iptal edebilir. Bu durumda ödemeniz tamamen iade edilir veya ek ücret olmadan yeniden planlama yapılır.

İade Süreci

• İadeler, iptal onayından sonra 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Ödeme cüzdan veya kredi bakiyesi ile yapılmışsa, iade PetOtel.net hesabınıza kredi olarak yansıtılır.
• İade ile ilgili anlaşmazlık veya sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
• 
  

İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

• Hizmetin eksiksiz ve belirtilen şekilde tamamlanması.
• Platform politikalarının veya kullanım şartlarının ihlali.
• İade talebinin belirlenen süre dışında yapılması.
• 
  

Politika Değişiklikleri

PetOtel.net, bu İptal ve İade Politikasını güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler yayım anında yürürlüğe girer. Güncel bilgileri takip etmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Not: İptal veya iade ile ilgili sorularınız varsa, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.